سياسة الاسترجاع
سياسة الإلغاء والاسترجاع لخدماتنا السياحية
١. إلغاء الإقامة (فنادق وشقق)
- قبل ١٤ يوماً من موعد الوصول: استرجاع كامل
- من ١٤ إلى ٧ أيام: خصم ٢٥٪
- أقل من ٧ أيام: خصم ٥٠٪
٢. الفعاليات والتذاكر
- قبل ٧٢ ساعة: استرجاع كامل
- أقل من ٧٢ ساعة: غير مسترجع
سيرك دريم: غير مسترجع بعد التأكيد.
٣. آلية الاسترجاع
- تُعاد المبالغ خلال ٥ أيام عمل إلى نفس الحساب المحوَّل منه
- تُخصم رسوم التحويل إن وُجدت
- يتم إشعار العميل بحالة طلب الاسترجاع عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني
٤. الحجز بدون دفع
يُحتفظ بالحجز ٤٨ ساعة من دون دفع ثم يُلغى تلقائياً. دفع العربون يُعد موافقة نهائية على شروط الإلغاء.
٥. التواصل بخصوص الاسترجاع
لطلب الإلغاء أو الاسترجاع، تواصل معنا عبر:
في حال عدم الرضا عن نتيجة طلب الاسترجاع، يمكنك تقديم شكوى عبر نموذج الشكاوى.